Pracuję z menedżerami i zespołami sprzedaży. Prowadzę szkolenia, konsultacje 1:1 i pomagam wdrażać projekty szkoleniowe w firmach.
Zależy mi, żeby to, co ćwiczymy na szkoleniu, było później wykorzystywane w pracy. Dlatego zajmuję się całym procesem: ustalamy, nad czym trzeba popracować, przygotowujemy działania, a potem wracamy do uczestników i sprawdzamy, jak im idzie. Co udało się zastosować, gdzie pojawiły się trudności i nad czym trzeba jeszcze popracować.
Porozmawiajmy o szkoleniu
Dla nowych menedżerów i tych, którzy zarządzają od lat, ale chcą uporządkować swoją pracę. Zajmujemy się informacją zwrotną, dopasowaniem sposobu zarządzania do pracownika, prowadzeniem spotkań i organizacją czasu pracy.
Jak przekazać zadanie, ustalić oczekiwania i sprawdzić wykonanie. Ćwiczymy też rozmowy w sytuacjach, gdy zadanie nie zostało zrobione albo efekt jest inny, niż ustaliliśmy.
Pracujemy nad tym, jak reagować na konflikt, rozmawiać z zaangażowanymi osobami i ustalać z nimi dalsze działania.
Jak zadawać pytania, żeby zrozumieć, czego klient potrzebuje, i na tej podstawie zaproponować mu produkt. Ćwiczymy rozmowy i wyjaśnianie, co klient zyska, wybierając dane rozwiązanie.
Jak ustalić, czego pracownik potrzebuje się nauczyć i jak nad tym z nim pracować. Ćwiczymy prowadzenie rozmów rozwojowych, ustalanie działań i sprawdzanie postępów. Zajmujemy się też tym, jak uczyć pracownika podczas codziennej pracy i dawać mu feedback, który pomaga zrobić kolejny krok.
Jak wykorzystać AI w zadaniach, które regularnie zajmują nam czas. Pracujemy na przykładach uczestników: przygotowaniu spotkań, analizie informacji czy tworzeniu materiałów. Sprawdzamy też, jak uporządkować proces krok po kroku, gdzie AI może pomóc i co można zautomatyzować.
Jeśli firma potrzebuje kilku działań rozłożonych w czasie, możemy ułożyć cały projekt. Najpierw ustalamy, co trzeba zmienić i czego potrzebują pracownicy. Na tej podstawie dobieramy szkolenia, konsultacje i zadania do wykonania w pracy. Potem wracamy do uczestników, sprawdzamy postępy i ustalamy, nad czym jeszcze trzeba popracować.
Doradcy mieli trudność z proponowaniem droższego sprzętu. Brakowało im wiedzy i umiejętności prowadzenia takiej rozmowy.
Pracę zacząłem od kierownika. Pokazałem mu, jak prowadzić z doradcami ćwiczenia rozmów z klientem, wspierać ich podczas obsługi i dawać feedback po rozmowie. Następnie miał przeprowadzić pięć takich ćwiczeń i pięć obserwacji obsługi zakończonych feedbackiem.
Po dwóch tygodniach omówiliśmy, co udało się zrobić i co zmieniło się w rozmowach doradców. Po kolejnych dwóch wróciłem do sklepu, obserwowałem pracę kierownika i sprawdziłem wyniki sprzedaży.
Doradcy zaczęli zadawać pytania, które pomagały klientom dostrzec potrzeby zaspokajane przez droższy sprzęt.
Po miesiącu średnia cena sprzedaży doradców objętych projektem była o około 10% wyższa niż w poprzednim miesiącu.
Pracuję z menedżerami nad konkretnymi sprawami: rozwojem pracownika, przygotowaniem rozmowy z feedbackiem, ustalaniem priorytetów czy pierwszym spotkaniem z nowym zespołem. Omawiamy sytuację i ustalamy, co zrobić dalej.
Pomagam też osobom, które chcą zostać trenerami albo dopiero zaczynają prowadzić szkolenia. Możemy wspólnie przygotować program, dobrać ćwiczenia, omówić prowadzenie grupy albo popracować nad interaktywną prezentacją i narzędziami do szkolenia.
Od ośmiu lat pracuję jako trener. Wcześniej sam zajmowałem się sprzedażą i pomagałem w zarządzaniu zespołami jako konsultant. Najwięcej doświadczenia mam w sprzedaży detalicznej, obsłudze klienta i call center.
Oprócz prowadzenia szkoleń zajmuję się ich wdrożeniem. Po szkoleniu wracam do menedżerów i zespołów. Rozmawiamy o tym, co udało się zastosować, obserwuję ich pracę i pomagam tam, gdzie pojawiają się trudności.
Mam też wykształcenie informatyczne i wykorzystuję je w pracy z AI. Tworzę narzędzia i automatyzacje, które ułatwiają pracę trenerom i menedżerom.
Ukończyłem szkołę trenerską, mam certyfikat trenera i facylitacji spotkań. Jestem również po szkoleniu DNA Menedżera. Ukończyłem studia magisterskie z zarządzania ze specjalizacją psychologia w zarządzaniu oraz studia inżynierskie z informatyki.
Napisz, nad czym chcesz popracować ze swoim zespołem albo w ramach konsultacji 1:1.
Jestem też otwarty na współpracę z firmami szkoleniowymi.